Tyto všeobecné podmínky („Podmínky“) upravují používání aplikace a digitální platformy EPOS, kterou provozuje společnost:

Epic Bard Production s.r.o., se sídlem Dlouhá 3403/2b, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, IČO: 21172510, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 94816 (dále jen „Provozovatel“ nebo „my“).

Kontaktní e-mail: info@epos.games

Web: htttps://epos.games

EPOS je digitální služba zaměřená na interaktivní příběhy a související digitální obsah, dostupná prostřednictvím mobilních aplikací distribuovaných přes Apple App Store a Google Play (dále jen „Služba“).

Zaškrtnutím souhlasu při registraci, popřípadě prvním přihlášením do Služby, uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Pokud uživatel s Podmínkami nesouhlasí, nesmí Službu používat.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživatelem Služby (dále jen „Uživatel“).

1.2 Vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem v postavení spotřebitele se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.3 Některé části Služby mohou podléhat doplňkovým podmínkám, zejména pravidlům konkrétních akcí nebo soutěží. V případě rozporu mají přednost speciální podmínky před těmito Podmínkami.

1.4 Uživatel bere na vědomí, že distribuce mobilní aplikace EPOS, instalace, nákupy a platby probíhají prostřednictvím obchodů Apple App Store a Google Play a řídí se rovněž podmínkami těchto poskytovatelů.

2. Uživatelský účet

2.1 Pro využívání některých funkcí Služby může být vyžadována registrace uživatelského účtu. Uživatelský účet slouží jako společná identita pro služby EPOS; přihlášení je možné prostřednictvím účtu Google, Apple nebo e-mailu.

2.2 Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat. Vyplněním registračního formuláře pro zřízení uživatelského účtu a kliknutím na tlačítko „Odeslat“ předkládá Uživatel nebo v případě uživatele mladšího 15 let jeho zákonný zástupce Poskytovateli návrh na uzavření smlouvy a současně projevuje souhlas s těmito Podmínkami, které se mu zobrazí při vyplnění registračního formuláře, přičemž současně potvrzuje, že se řádně a v plném rozsahu seznámil s těmito Podmínkami a zcela jim porozuměl. Poskytovatel přijímá návrh na uzavření smlouvy tím, že provede registraci Uživatele a připraví k aktivaci uživatelský účet Uživatele a zašle o tom Uživateli (v případě uživatele mladšího 15 let též jeho zákonnému zástupci) potvrzení e-mailem. Tím je elektronickými prostředky podle §562 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku uzavřena smlouva mezi Poskytovatelem na straně jedné a Uživatelem na straně druhé, přičemž nedílnou součástí smlouvy jsou tyto Podmínky. Uživatelský účet je aktivován prvním přihlášením Uživatele do uživatelského účtu. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

2.3 Uživatel odpovídá za zabezpečení svého účtu a přístupových údajů a je povinen uchovávat své přístupové údaje v tajnosti a chránit je před prozrazením. Uživatel nesmí umožnit jiné osobě využívat jeho přístupové údaje. Provozovatel neodpovídá za zneužití účtu třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností Uživatele.

2.4 Uživatel není oprávněn:

• sdílet účet s třetími osobami,
• převést účet bez předchozího souhlasu Provozovatele,
• vytvářet účet pod cizí identitou nebo používat účet jiné osoby.

2.5 Provozovatel je oprávněn účet zablokovat nebo zrušit zejména v případě podstatného porušení těchto Podmínek, podezření na zneužití nebo na pokyn orgánu veřejné moci. Dále je Provozovatel oprávněn účet zrušit rovněž při odstoupení od smlouvy s Uživatelem z důvodů vyplývajících ze zákona.

3. Věkové omezení

3.1 Služba je určena Uživatelům starším 15 let.

3.3 Osoby mladší 15 let mohou Službu používat pouze se souhlasem zákonného zástupce, který odpovídá za jejich užívání Služby.

3.4 Některý obsah ve Službě může být označen jako vhodný pouze od určitého věku (např. 16+ nebo 18+). Uživatel je povinen tato omezení respektovat.

4. Licence k užívání Služby

4.1 Uživateli se uděluje nevýhradní, nepřevoditelná, odvolatelná a územně neomezená licence používat Službu a její obsah pro osobní, nekomerční potřebu, a to po dobu trvání jeho účtu, a v případě odemčeného digitálního obsahu po dobu jeho dostupnosti v knihovně Uživatele podle čl. 6.

4.2 Veškerý obsah Služby (zejména texty, příběhy, ilustrace, audio, video, software, design, grafika, ochranné známky a další prvky) je chráněn autorským právem, právy souvisejícími s právem autorským a dalšími předpisy o duševním vlastnictví. Vlastnická a autorská práva náleží Provozovateli, poskytovatelům licencí nebo autorům.

4.3 Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele není Uživatel oprávněn:

• kopírovat, rozmnožovat nebo dále distribuovat obsah Služby,
• upravovat obsah nebo vytvářet díla odvozená,
• prodávat, pronajímat nebo poskytovat obsah třetím osobám,
• zpětně analyzovat, dekompilovat nebo jinak narušovat technickou ochranu Služby,
• automatizovaně stahovat obsah (scraping, crawling, boty)
• obcházet bezpečnostní nebo licenční mechanismy,
• jinak komerčně využívat Službu nebo její obsah.

4.4 Uživatel může hodnotit obsah Služby jednoduchým hodnocením „palec nahoru / palec dolů“; tato hodnocení se agregují na úrovni příběhu a nepředstavují veřejně zobrazovaný textový obsah Uživatele. Služba Uživateli neumožňuje vkládat veřejný textový obsah, zejména veřejné textové recenze. Profilové obrázky (avatary) volí Uživatel z nabídky připravené Provozovatelem; Uživatel nenahrává vlastní fotografii.

5. Zákaz použití obsahu pro trénování AI modelů

5.1 Obsah Služby, zejména literární a audiovizuální díla, je explicitně chráněn před využitím pro účely trénování nebo dolování dat („text and data mining“) v rámci systémů umělé inteligence.

5.2 Provozovatel si v souladu se směrnicí (EU) 2019/790 a § 39c zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, vyhrazuje rozmnožování a vytěžování obsahu Služby pro účely trénování generativních a jiných modelů strojového učení. Tato výhrada se vztahuje na veškerý obsah dostupný ve Službě i jejím prostřednictvím.

5.3 Použití obsahu Služby pro trénování modelů umělé inteligence nebo systémů strojového učení je zakázáno, ledaže s tím Provozovatel výslovně a předem písemně souhlasí.

6. Digitální obsah, EPOS Credits a nákupy

6.1 Provozovatel může v rámci Služby nabízet zejména:

• balíčky virtuálních kreditů, v aplikaci označovaných jako „Epesos“ (v těchto Podmínkách dále jen „EPOS Credits“);
• placený digitální obsah (interaktivní příběhy a doplňkový obsah) odemykaný za EPOS Credits.

6.2 Veškeré ceny jsou uváděny v měně daného obchodu (Apple App Store, Google Play) a obsahují DPH, pokud není uvedeno jinak.

6.3 Platby probíhají výhradně prostřednictvím platebních mechanismů obchodů Apple App Store a Google Play. Smluvní vztah ohledně platby vzniká rovněž s příslušným provozovatelem obchodu, a platí podmínky tohoto obchodu, zejména ohledně způsobu platby, faktur, daňových dokladů.

6.5 Žádost o vrácení peněz za nákup se řídí pravidly příslušného obchodu (Apple App Store, resp. Google Play); Provozovatel není stranou platebního vztahu. Podrobnosti upravuje čl. 7.

6.7 Uživatel pořizuje EPOS Credits v balíčcích prostřednictvím platebního mechanismu příslušného obchodu (Apple App Store nebo Google Play). Po potvrzení nákupu obchodem připíše Provozovatel odpovídající počet EPOS Credits do peněženky (wallet) Uživatele; některé balíčky mohou obsahovat bonusové kredity.

6.8 Placený obsah má cenu vyjádřenou v EPOS Credits, která je Uživateli zobrazena před odemčením. Potvrzením odemčení se odpovídající počet EPOS Credits odečte z peněženky Uživatele a obsah se zpřístupní v knihovně Uživatele. Služba může obsahovat rovněž bezplatný obsah, jehož zpřístupnění nevyžaduje spotřebu EPOS Credits.

6.9 Obsah, který Uživatel odemkl, mu zůstává dostupný v jeho knihovně i poté, co je tento obsah stažen z další nabídky pro nové Uživatele. Provozovatel je oprávněn zpřístupnění odemčeného obsahu omezit či ukončit z právních důvodů, z důvodu porušení práv třetích osob, z důvodu technické nemožnosti dalšího poskytování obsahu nebo v obdobných odůvodněných případech.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení plateb

7.1 Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, není-li dále stanoveno jinak.

7.2 U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, zaniká právo Uživatele na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, pokud jsou kumulativně splněny tyto podmínky:

• Uživatel udělil před zahájením plnění výslovný souhlas s tím, aby digitální obsah byl zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• Uživatel výslovně vzal na vědomí, že udělením tohoto souhlasu právo na odstoupení od smlouvy zaniká, a
• Provozovatel poskytl Uživateli potvrzení o uzavření smlouvy a o uděleném souhlasu v textové podobě (zpravidla e-mailem).

7.3 Pokud kterákoli z těchto podmínek není splněna, Uživateli právo na odstoupení od smlouvy zůstává zachováno.

7.4 Pro odstoupení od smlouvy může Uživatel využít vzorový formulář dle nařízení vlády č. 29/2023 Sb. Odstoupení zasílá na kontaktní e-mail Provozovatele.

7.5 Vzhledem k tomu, že nákupy probíhají prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play, refundace zaplacených částek se primárně řídí pravidly těchto obchodů. Uživatel je oprávněn požádat o vrácení peněz přímo prostřednictvím rozhraní Apple App Store nebo Google Play.

7.6 V případě technické nedostupnosti zakoupeného obsahu nebo jeho vady může Uživatel kontaktovat zákaznickou podporu Provozovatele na adrese support@epos.games.

7.7 Dojde-li k vrácení peněz za nákup balíčku EPOS Credits, provede Provozovatel odpovídající storno (reversal) EPOS Credits. Byly-li vrácené EPOS Credits již spotřebovány na odemčení obsahu, je Provozovatel oprávněn do výše vrácené hodnoty odpovídající obsah opětovně uzamknout, případně vést peněženku Uživatele v záporné hodnotě až do jejího vyrovnání.

7.8 Požádá-li Uživatel o vrácení již odemčeného obsahu, dojde k opětovnému uzamčení daného obsahu a k vrácení odpovídajícího počtu EPOS Credits do peněženky Uživatele.

8. Pravidla užívání Služby a uživatelský obsah

8.1 Uživatel se zavazuje při užívání Služby zejména:

• nezneužívat Službu k protiprávní činnosti,
• nezasahovat do bezpečnosti, technického fungování nebo dostupnosti Služby,
• nepoužívat boty, skripty ani jiné automatizované nástroje pro získávání obsahu,
• nepokoušet se získat neoprávněný přístup k cizím účtům nebo datům,
• nešířit malware nebo škodlivý kód,
• nevydávat se za jinou osobu nebo subjekt,
• neobtěžovat ostatní uživatele ani zaměstnance Provozovatele,
• nezneužívat chyby Služby ani technické zranitelnosti.

8.2 Porušení pravidel užívání Služby může vést k pozastavení nebo zrušení účtu a v závažných případech k uplatnění právních nároků.

8.3 Vkládá-li Uživatel do Služby Uživatelský obsah (čl. 4.4), zavazuje se nevkládat zejména obsah, který:

• je nezákonný nebo nabádá k protiprávnímu jednání,
• porušuje práva duševního vlastnictví nebo osobnostní práva třetích osob,
• je urážlivý, nenávistný, vyhrožující, obtěžující nebo diskriminační,
• obsahuje pornografii nebo obsah ohrožující mravní vývoj dětí,
• obsahuje osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu, malware nebo nevyžádaná obchodní sdělení.

8.4 Za Uživatelský obsah, který do Služby vloží, odpovídá Uživatel. Provozovatel není povinen Uživatelský obsah předem ani průběžně aktivně monitorovat (čl. 8 nařízení (EU) 2022/2065).

8.5 Kdokoli může Provozovateli oznámit Uživatelský obsah, který považuje za nezákonný nebo za porušující tyto Podmínky, a to prostřednictvím kontaktního místa podle čl. 8.7. Oznámení by mělo obsahovat dostatečně přesné určení dotčeného obsahu, důvody oznámení a kontaktní údaje oznamovatele. Provozovatel oznámení posoudí včas, s náležitou péčí, nikoli svévolně a objektivně, v souladu s nařízením (EU) 2022/2065 (DSA).

8.6 Provozovatel je oprávněn Uživatelský obsah, který porušuje právní předpisy nebo tyto Podmínky, znepřístupnit, odstranit nebo omezit jeho viditelnost. O takovém opatření a o jeho důvodech Provozovatel dotčeného Uživatele bez zbytečného odkladu informuje, ledaže právní předpis stanoví jinak. Uživatel může proti opatření podat námitku na kontaktní adrese Provozovatele.

8.7 Kontaktním místem pro oznámení a komunikaci podle čl. 8.5 a 8.6 a pro účely nařízení (EU) 2022/2065 je e-mail: info@epos.games. Komunikace probíhá v českém nebo anglickém jazyce.

8.8 Vzhledem k tomu, že Službu mohou užívat i Uživatelé mladší 18 let, je v Uživatelském obsahu (zejména v recenzích) výslovně zakázán obsah sexuální povahy a jakýkoli obsah ohrožující nezletilé osoby. Takový obsah Provozovatel neprodleně odstraní a v případě podezření na spáchání trestného činu ohrožujícího život nebo bezpečnost osob učiní oznámení příslušným orgánům (čl. 18 nařízení (EU) 2022/2065).

9. Dostupnost a změny Služby

9.1 Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby Služba byla dostupná, negarantuje však její nepřetržitou dostupnost.

9.2 Provozovatel je oprávněn Službu rozvíjet, měnit funkce, upravovat obsahovou nabídku a v odůvodněných případech omezit nebo ukončit část Služby. O podstatných změnách bude Uživatele informovat přiměřeným způsobem.

9.3 Některé funkce nebo obsah mohou být dostupné pouze v určitých regionech nebo na vybraných platformách.

9.4 Změny funkcionality digitálního obsahu nad rámec zachování souladu se smlouvou se řídí § 2389c a násl. občanského zákoníku.

10. Služby třetích stran

10.1 Služba je distribuována a využívá infrastrukturu třetích stran, zejména Apple App Store, Google Play, poskytovatelů cloudových služeb a analytických nástrojů.

10.2 Provozovatel neodpovídá za dostupnost, obsah ani podmínky služeb třetích stran. Vztah Uživatele k těmto třetím stranám se řídí jejich vlastními podmínkami.

11. Odpovědnost Provozovatele

11.1 Provozovatel poskytuje Službu s odbornou péčí v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.

11.2 V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani ztrátu dat vzniklou v souvislosti s užíváním Služby.

11.3 Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele podle občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a dalších kogentních ustanovení právních předpisů, zejména práva z vadného plnění u digitálního obsahu dle § 2389a a násl. občanského zákoníku.

12. Pozastavení a zrušení účtu

12.1 Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení Služby nebo kontaktováním zákaznické podpory.

12.2 Provozovatel je oprávněn účet Uživatele pozastavit nebo zrušit vedle důvodů uvedených v odstavci 2.5 těchto Podmínek zejména v případě:

• důvodného podezření z nezákonné činnosti,
• bezpečnostního rizika,
• dlouhodobé neaktivity účtu po předchozím upozornění.

12.3 Zrušení účtu nemá vliv na již zaplacené nároky a vrácení plateb se řídí pravidly příslušného obchodu.

12.4 Po podání žádosti o odstranění účtu lze účet po dobu 7 dnů obnovit. Po uplynutí této lhůty dojde k trvalému odstranění účtu. Provozovatel odstraní osobní údaje Uživatele s výjimkou transakčních údajů nezbytných pro výpočet a vypořádání odměn autorů, které anonymizuje, a údajů, které je povinen uchovávat podle právních předpisů.

12.5 Trvalým odstraněním účtu zanikají nevyužité EPOS Credits i přístup Uživatele k odemčenému obsahu v jeho knihovně, a to bez nároku na náhradu.

12.6 Na skutečnosti podle čl. 12.5 je Uživatel výslovně upozorněn před potvrzením žádosti o odstranění účtu; před odstraněním účtu je Uživateli umožněno nevyužité EPOS Credits vyčerpat.

13. Ochrana osobních údajů

13.1 Zpracování osobních údajů Uživatele se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů Provozovatele, dostupnými ve Službě a na webových stránkách Provozovatele.

13.2 Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

14. Změny Podmínek

14.1 Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky průběžně měnit, zejména v reakci na vývoj Služby, právních předpisů nebo obchodní praxe.

14.2 O podstatných změnách bude Provozovatel Uživatele informovat alespoň 30 dnů předem prostřednictvím Služby, e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.

14.3 Pokud Uživatel s navrhovanou změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět nejpozději ke dni nabytí účinnosti změny a účet zrušit.

14.4 Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti nové verze Podmínek Uživatel potvrzuje souhlas s touto novou verzí.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

15.1 Tyto Podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. Volbou českého práva není dotčena ochrana spotřebitele podle kogentních ustanovení právních předpisů státu obvyklého bydliště spotřebitele.

15.2 Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

15.3 Spotřebitel má v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.gov.cz, platforma ADR: adr.coi.gov.cz.

15.4 Spotřebitel může pro řešení sporu využít také platformu Evropské komise pro online řešení sporů (ODR), dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

16.2 Tyto Podmínky představují úplné ujednání mezi Provozovatelem a Uživatelem ohledně užívání Služby a nahrazují všechna předchozí ujednání ke stejnému předmětu.

16.3 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 10.8.2026.

17. Kontaktní údaje

Epic Bard Production s.r.o.

Sídlo: Dlouhá 3403/2b, Moravská Ostrava, 702 00, Ostrava

IČO: 21172510

E-mail: info@epos.games

Web: https://epos.games