Zásady ochrany osobních údajů
Datum poslední aktualizace: 18. září 2026
Tyto zásady popisují, jak společnost Epic Bards Production s.r.o. zpracovává osobní údaje při používání aplikace EPOS, webových stránek EPOS a souvisejících služeb.
1. Základní ustanovení
Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti s zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR„) je:
Epic Bards Production s.r.o.
IČO: 21172510
Sídlo: Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava
E-mail: info@epos.games
Web: https://epos.games
(dále jen „my“ nebo „správce“)
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás prosím kontaktujte na e-mailu privacy@epos.games.
2. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a, a osobní údaje získané při používání aplikace EPOS, webových stránek EPOS a souvisejících služeb.
Zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení a e-mailová adresa.
- Údaje o uživatelském účtu – interní identifikátor uživatele a údaje potřebné pro vytvoření, přihlášení a správu účtu.
- Datum narození / věk – zejména pro ověření věku uživatele a zpřístupnění nebo omezení obsahu podle jeho věkové kategorie.
- Údaje o nákupech – historie nákupů, zakoupený obsah, kredity a související transakce. Údaje o platebních prostředcích, například čísla platebních karet, při nákupech prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play sami nezpracováváme.
- Údaje o používání aplikace – interakce s aplikací a jejím obsahem, používání jednotlivých funkcí a další analytické události.
- Identifikátory zařízení nebo instalace – v rozsahu využívaném analytickými a marketingovými technologiemi.
- Diagnostické a výkonnostní údaje – například informace o pádech aplikace, výkonu a technických problémech.
- Údaje zákaznické podpory – informace, které nám uživatel poskytne při řešení svého požadavku.
- Údaje z webových stránek – IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, doba návštěvy, chování na webu a údaje ukládané prostřednictvím cookies.
3. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
3.1 Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Účel: Zaslání newsletteru, obchodních sdělení a marketingových informací
Právní základ: Váš dobrovolný a svobodný souhlas udělený zaškrtnutím souhlasu při zadání e-mailové adresy do přihlašovacího formuláře
Doba zpracování: Do odvolání souhlasu nebo do ukončení činnosti správce
Odvolání souhlasu: Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání newsletteru můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo zasláním žádosti na info@epos.games. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
3.2 Oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Účel: Analytika návštěvnosti webu, zlepšování uživatelské zkušenosti, remarketingové kampaně na sociálních sítích (Facebook, Instagram, Twitter/X) a měření efektivity marketingových aktivit
Právní základ: Oprávněný zájem správce na pochopení chování uživatelů, optimalizaci obsahu webových stránek a zobrazení relevantních reklamních sdělení prostřednictvím služeb třetích stran (Google Analytics 4, Facebook Pixel, Meta Pixel, Twitter/X Analytics)
Doba zpracování: Po dobu platnosti souhlasu se soubory cookies (do odvolání nebo maximálně 12 měsíců), následně anonymizovaná data pro statistické účely
4. Používání aplikace EPOS
Pro provoz aplikace EPOS zpracováváme osobní údaje potřebné k vytvoření a správě uživatelského účtu, přihlášení, zpřístupnění zakoupeného obsahu, vedení historie nákupů a poskytování dalších funkcí aplikace.
Datum narození nebo věk používáme mimo jiné k určení, zda může být uživateli zpřístupněn obsah určený pro určitou věkovou kategorii.
4.1 Analytika aplikace
Pokud uživatel povolí analytiku, můžeme prostřednictvím Google Firebase Analytics a vlastních analytických systémů EPOS zpracovávat informace o používání aplikace.
Tyto informace používáme k pochopení toho, jak uživatelé EPOS používají, k vyhodnocování jednotlivých funkcí a k dalšímu zlepšování služby.
V rámci analytiky může být používán také interní identifikátor uživatele EPOS.
Uživatel může své nastavení analytiky změnit v nastavení aplikace.
4.2 Marketing a měření reklamních kampaní
Pokud uživatel povolí marketingové zpracování, můžeme prostřednictvím technologií společnosti Meta Platforms zpracovávat informace potřebné pro měření účinnosti našich reklamních kampaní, například pro zjištění, zda reklamní kampaň vedla k instalaci nebo používání aplikace.
Pro tyto účely mohou být používány identifikátory zařízení nebo instalace a informace o interakcích s aplikací. Interní identifikátor uživatele EPOS společnosti Meta neposkytujeme.
Na platformách společnosti Apple respektujeme požadavky systému App Tracking Transparency (ATT). Pokud dané zpracování představuje tracking podle pravidel společnosti Apple, provádíme jej pouze v případě, že uživatel udělil příslušné oprávnění.
5. Sdílení osobních údajů s třetími stranami
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány poskytovateli služeb, které používáme pro provoz EPOS a našich webových stránek.
Jedná se zejména o:
- Google – Firebase, analytické služby a Google Play,
- Meta Platforms – měření reklamních kampaní a marketingové technologie,
- Zoho – CRM a další nástroje pro správu vztahů s uživateli a zákazníky,
- Microsoft Azure – cloudová a hostingová infrastruktura,
- Apple – distribuce aplikace a zpracování nákupů prostřednictvím App Store,
- další poskytovatele technických služeb nezbytných pro provoz, zabezpečení, diagnostiku a podporu našich služeb.
V rámci Zoho CRM mohou být zpracovávány zejména identifikační a kontaktní údaje uživatele, například jméno, příjmení, e-mailová adresa a interní identifikátor uživatelského účtu.
Platby prováděné prostřednictvím Apple App Store a Google Play zpracovávají příslušní provozovatelé platebních a distribučních platforem. Údaje o platebních prostředcích nám v těchto případech nejsou zpřístupněny.
Osobní údaje mohou být přenášeny do třetích zemí, například USA, na základě příslušných mechanismů a záruk pro mezinárodní předávání osobních údajů.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje spojené s uživatelským účtem uchováváme po dobu existence účtu a následně pouze po dobu, po kterou je jejich uchování nezbytné pro splnění právních povinností nebo ochranu našich oprávněných právních nároků.
Údaje, které již nejsou potřebné, vymažeme nebo anonymizujeme.
E-mailové adresy používané pro newsletter uchováváme po dobu trvání souhlasu, tedy do odhlášení nebo odvolání souhlasu.
Soubory cookies a související technické údaje uchováváme podle jejich účelu a nastavení souhlasu, nejdéle po dobu uvedenou v nastavení příslušných cookies.
Účetní a transakční údaje mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
7. Smazání účtu EPOS
Uživatel může kdykoli požádat o smazání svého účtu EPOS a osobních údajů s ním spojených zasláním žádosti na info@epos.games z e-mailové adresy spojené s jeho účtem.
Po ověření žádosti smažeme nebo anonymizujeme osobní údaje spojené s účtem, včetně údajů uživatelského profilu a údajů vedených v našich navazujících systémech.
Některé údaje můžeme nadále uchovávat, pokud je jejich uchování nezbytné pro splnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových povinností, nebo pro ochranu našich právních nároků. Tyto údaje nebudou dále používány k jiným účelům.
8. Vaše práva jako subjektu údajů
Podle GDPR máte následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR) – máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a případně získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) – za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz osobních údajů.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) – za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR) – za podmínek stanovených GDPR máte právo získat údaje, které jste nám poskytl/a, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) – máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce.
Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Právo podat stížnost – máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Dozorovým úřadem v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Pro uplatnění Vašich práv nebo dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás kontaktujte na info@epos.games.
Původní policy obsahovala tato práva podrobně v bodech 6.1–6.8.
9. Podmínky zabezpečení osobních údajů
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť, zejména používání šifrovaného připojení (HTTPS), pravidelné aktualizace bezpečnostních systémů a omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby.
V případě porušení zabezpečení osobních údajů splní správce zákonnou oznamovací povinnost vůči Úřadu pro ochranu osobních údajů a dotčeným subjektům údajů v souladu s čl. 33 a 34 GDPR.
10. Závěrečná ustanovení
Správce je oprávněn tyto zásady změnit. Novou verzi zásad ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a případně Vás informuje prostřednictvím e-mailu zaslaného na Vaši e-mailovou adresu, pokud jsme ji v minulosti od Vás získali.
Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 18. září 2026.